Allgemeine Geschaeftsbedingungen
Fassung 1.0 vom 2026-08-04
Artikel 1 - Identitaet und Anwendungsbereich
Diese Bedingungen gelten fuer alle Vertraege zwischen Ihnen und Datarecuperatie BV, die unter der Handelsbezeichnung SmartRepair auftritt.
Gesellschaftssitz: Bargiestraat 15 bus B, 8900 Ieper
Werkstatt: Maalse Steenweg 137, 8310 Brugge
Unternehmens- und MwSt.-Nummer: BE 0436.125.559
E-Mail: info@smartrepair.eu
Telefon: +32 50 95 03 03
Website: https://smartrepair.eu
Achten Sie darauf, welche Anschrift Sie verwenden. Geraete werden an die Werkstatt in Bruegge gesandt oder dort abgegeben; auch der telefonische Kontakt laeuft ueber diesen Standort. Widerrufe, Beschwerden, Inverzugsetzungen und sonstige foermliche oder eingeschriebene Sendungen richten Sie an den Gesellschaftssitz in Ypern.
Diese Bedingungen gelten sowohl fuer Reparaturen als auch fuer den Verkauf generalueberholter Geraete. Betrifft eine Bestimmung nur eines von beiden, wird dies ausdruecklich angegeben. Abweichungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestaetigt haben.
Sind Sie Verbraucher, so beruehren diese Bedingungen Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte nicht. Bestimmungen, die damit unvereinbar waeren, bleiben unangewendet, ohne dass die uebrigen Bestimmungen ihre Gueltigkeit verlieren.
Artikel 2 - Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie Ihren Auftrag bestaetigen und wir ihn annehmen. Sie erhalten anschliessend eine Bestaetigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung des Auftrages, dem Preis und diesen Bedingungen.
Wir unterscheiden zwei Faelle, da Ihre Rechte je nach Fall unterschiedlich sind:
Fernabsatzvertrag: Sie erteilen den Auftrag ueber https://smartrepair.eu und versenden Ihr Geraet. In diesem Fall steht Ihnen das in den Artikeln 8 und 9 beschriebene Widerrufsrecht zu.
Vertrag in der Werkstatt: Sie geben Ihr Geraet ab und schliessen den Vertrag vor Ort in Bruegge. In diesem Fall besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich weder um einen Fernabsatzvertrag noch um einen ausserhalb von Geschaeftsraeumen geschlossenen Vertrag handelt.
Die Angaben, die Sie zu Ihrem Geraet und zum Fehler machen, bilden die Grundlage unseres Preisangebotes. Stellt sich bei Eingang heraus, dass das Geraet oder der Defekt von Ihren Angaben abweicht, gilt Artikel 4.
Artikel 3 - Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschliesslich MwSt. Der bei der Auftragserteilung angezeigte Preis ist der von Ihnen zu zahlende Preis, vorbehaltlich eines geaenderten Angebotes nach Artikel 4.
Bei einem Fernabsatzauftrag zahlen Sie den vollen Preis bei Auftragserteilung. Wir beginnen mit der Bearbeitung nach Eingang Ihres Geraetes.
Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, bevor Sie den Auftrag bestaetigen.
Wird der Auftrag nicht ausgefuehrt oder nehmen Sie ein geaendertes Angebot nicht an, erstatten wir gemaess Artikel 4. Die Erstattung erfolgt ueber dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt haben, es sei denn, dies ist technisch unmoeglich; in diesem Fall bitten wir Sie um eine Kontonummer.
Fuer gewerbliche Kunden gilt bei Zahlungsverzug von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung der gesetzliche Zins, zuzueglich einer pauschalen Entschaedigung von zehn Prozent des offenen Betrages. Fuer Verbraucher gelten die gesetzlichen Regeln ueber Zahlungsrueckstaende mit der darin vorgesehenen vorherigen Mahnung und den dort vorgesehenen Fristen.
Artikel 4 - Diagnose und geaendertes Angebot
Nach Eingang untersuchen wir Ihr Geraet. Ergibt sich daraus, dass die Reparatur einen anderen oder hoeheren Preis erfordert als angegeben, uebersenden wir Ihnen ein geaendertes Angebot. Wir fuehren ohne Ihre Zustimmung keine Arbeiten oberhalb des urspruenglichen Preises aus.
Sie haben dann drei Moeglichkeiten:
1. Sie nehmen das geaenderte Angebot an. Die Differenz wird nachgezahlt oder erstattet, und wir fuehren die Reparatur aus.
2. Sie lehnen ab und verlangen Ihr Geraet zurueck. Wir senden es unrepariert zurueck. Die Ruecksendung geht zu Ihren Lasten; der bereits gezahlte Betrag wird im Uebrigen erstattet. Fuer die Untersuchung selbst berechnen wir nichts, es sei denn, es wurden vorab Diagnosekosten angegeben und angenommen.
3. Sie verzichten auf das Geraet. Wir verarbeiten es dann nach Artikel 13, nachdem Ihre Daten geloescht wurden. Der bereits gezahlte Betrag wird erstattet.
Reagieren Sie nicht binnen dreissig Tagen auf ein geaendertes Angebot, erinnern wir Sie daran. Bleibt eine Reaktion aus, gilt Ihr Geraet als nicht abgeholt und Artikel 13 findet Anwendung.
Artikel 5 - Ausfuehrung und Fristen
Wir fuehren die Reparatur mit der Sorgfalt aus, die von einem fachkundigen Reparateur erwartet werden darf.
Von uns mitgeteilte Fristen sind unverbindlich und beruhen auf der ueblichen Bearbeitungsdauer und der Verfuegbarkeit von Ersatzteilen. Ihre Ueberschreitung begruendet fuer sich genommen weder einen Schadenersatzanspruch noch ein Recht zur Aufloesung des Vertrages.
Ueberschreiten wir eine ausdruecklich vereinbarte Frist, koennen Sie uns schriftlich unter Setzung einer angemessenen Nachfrist in Verzug setzen. Fuehren wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht aus, koennen Sie den Vertrag kostenfrei beenden, und wir erstatten den gezahlten Betrag. Ueberschreiten wir eine ausdruecklich vereinbarte Frist aus einem uns zurechenbaren Grund um mehr als dreissig Tage, steht Ihnen darueber hinaus eine Entschaedigung in Hoehe des Lagergeldes nach Artikel 13 zu, berechnet ueber den Zeitraum der Verzoegerung.
Wir halten Sie ueber die Statusmeldungen und die mit Ihrer Akte verknuepfte Verfolgungsseite ueber den Fortgang auf dem Laufenden.
Erweist sich die Reparatur als technisch unmoeglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar, teilen wir Ihnen dies mit und Artikel 4 gilt.
Artikel 6 - Ersatzteile
Wir verwenden Ersatzteile in OEM-Qualitaet, sofern im Preisangebot nicht ausdruecklich etwas anderes angegeben ist. Auf Anfrage teilen wir mit, welche Art von Teil eingebaut wurde.
Von uns ersetzte Teile werden nach Ausfuehrung der Reparatur vier Wochen aufbewahrt. Verlangen Sie sie innerhalb dieser Frist zurueck, geben wir sie Ihnen zusammen mit dem Geraet oder spaeter auf Ihre Kosten heraus. Nach Ablauf dieser Frist werden sie ueber einen zugelassenen Verwerter entsorgt.
Teile, die personenbezogene Daten enthalten koennen, etwa Speicherbausteine, werden ohne ausdrueckliches Verlangen nicht herausgegeben und andernfalls vernichtet.
Reparaturen an einem Geraet, das zuvor von einem Dritten geoeffnet oder repariert wurde, fuehren wir aus, soweit dies technisch moeglich ist. Fuer Maengel, die aus diesem frueheren Eingriff herruehren, haften wir nicht.
Artikel 7 - Datensicherung und Datenverlust
Fuer die Sicherung der Daten auf Ihrem Geraet sind Sie selbst verantwortlich. Wir weisen Sie bei der Auftragserteilung ausdruecklich darauf hin und bitten Sie, dies zu bestaetigen.
Wir bemuehen uns, Ihre Daten zu erhalten, koennen dies aber nicht garantieren. Bei einem defekten Geraet ist Datenverlust ein reales Risiko, das auch ohne Verschulden unsererseits eintreten kann.
Erfordert ein Eingriff, dass das Geraet geloescht oder der Speicher ersetzt wird, teilen wir Ihnen dies vorab mit. Wir warten mit der Ausfuehrung, bis Sie zustimmen.
Unsere Haftung fuer Verlust, Beschaedigung oder Nichtverfuegbarkeit von Daten ist ausgeschlossen, ausser bei Vorsatz oder grobem Verschulden unsererseits oder seitens Personen, fuer die wir einstehen. Dieser Ausschluss gilt nicht fuer die Nichterfuellung einer wesentlichen Vertragspflicht.
Wuenschen Sie, dass wir versuchen, Daten wiederherzustellen, so ist dies ein gesonderter Auftrag mit eigenem Preis und eigener Erfolgserwartung.
Artikel 8 - Widerrufsrecht bei Reparaturen
Schliessen Sie den Vertrag im Fernabsatz, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gruenden zu. Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss.
Da eine Reparatur ueblicherweise innerhalb dieser vierzehn Tage ausgefuehrt wird, bitten wir Sie bei der Auftragserteilung, ausdruecklich den sofortigen Beginn zu verlangen. Sie erkennen dabei an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Reparatur vollstaendig ausgefuehrt ist. Wir bestaetigen dieses Verlangen und diese Anerkennung in der Bestaetigungs-E-Mail.
Widerrufen Sie waehrend der Ausfuehrung, zahlen Sie die bereits erbrachte Arbeit anteilig zu dem, was zu diesem Zeitpunkt geleistet wurde, berechnet auf Grundlage des vereinbarten Gesamtpreises. Bereits eingebaute Teile, die nicht ohne Beschaedigung entfernt werden koennen, werden berechnet.
Zum Widerruf teilen Sie uns Ihre Entscheidung eindeutig mit, per E-Mail an info@smartrepair.eu oder per Brief an den Gesellschaftssitz. Sie koennen dafuer das Musterformular am Ende dieser Bedingungen verwenden; verpflichtend ist dies nicht.
Wir erstatten binnen vierzehn Tagen nach Ihrem Widerruf, was nicht geschuldet bleibt, ueber dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie gezahlt haben.
Artikel 9 - Widerrufsrecht bei verkauften Geraeten
Kaufen Sie ein Geraet im Fernabsatz, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gruenden zu. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Geraetes.
Sie teilen uns den Widerruf per E-Mail an info@smartrepair.eu oder per Brief an den Gesellschaftssitz mit und senden das Geraet binnen vierzehn Tagen nach dieser Mitteilung an die Werkstatt zurueck. Die unmittelbaren Kosten der Ruecksendung tragen Sie.
Senden Sie das Geraet vollstaendig mit dem mitgelieferten Zubehoer zurueck und deaktivieren Sie zuvor jede Aktivierungssperre, indem Sie sich von Ihren Konten abmelden. Ein gesperrtes Geraet koennen wir weder pruefen noch loeschen noch weiterverkaufen; die Erstattung wird in diesem Fall bis zur Aufhebung der Sperre ausgesetzt.
Sie duerfen das Geraet so pruefen, wie Sie es in einem Ladengeschaeft tun wuerden. Gehen Sie darueber hinaus und mindert sich dadurch der Wert, koennen wir diesen Wertverlust in Abzug bringen.
Wir erstatten binnen vierzehn Tagen nach Erhalt des Geraetes oder des Nachweises der Ruecksendung, einschliesslich der Standardlieferkosten der urspruenglichen Sendung.
Artikel 10 - Garantie auf Reparaturen
Auf eine ausgefuehrte Reparatur gewaehren wir drei Monate Garantie, sowohl auf die ausgefuehrte Arbeit als auch auf das eingebaute Teil, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie das Geraet zurueckerhalten.
Tritt derselbe Mangel innerhalb dieser Frist erneut auf, reparieren wir kostenlos erneut. Erweist sich eine Reparatur als unmoeglich, erstatten wir den Preis der betreffenden Reparatur.
Diese Garantie deckt nicht: neue Schaeden nach der Reparatur, Sturz- oder Stossschaeden, Feuchtigkeits- oder Wasserschaeden, Schaeden durch unsachgemaessen Gebrauch oder durch einen Eingriff Dritter sowie Maengel an anderen Teilen als denjenigen, die wir repariert oder eingebaut haben.
Diese Garantie tritt zu Ihren gesetzlichen Rechten hinzu und beruehrt diese nicht. Auf Teile, die wir Ihnen als Ware verkaufen, bleiben die gesetzlichen Konformitaetsregeln uneingeschraenkt anwendbar.
Melden Sie ein Problem unter Angabe Ihrer Aktennummer an info@smartrepair.eu. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie das Geraet uebersenden; bei begruendeter Inanspruchnahme der Garantie tragen wir die Versandkosten in beide Richtungen.
Artikel 11 - Garantie auf generalueberholte Geraete
Auf generalueberholte Geraete gewaehren wir zwoelf Monate Garantie ab Lieferung. Dies ist eine ausdruecklich vereinbarte Abweichung von der Frist von zwei Jahren, die fuer Gebrauchtwaren zulaessig ist und die Sie beim Kauf ausdruecklich annehmen.
Batterien. Bei jedem generalueberholten Geraet geben wir die bei Lieferung gemessene Batteriekapazitaet an, ausgedrueckt als Prozentsatz der urspruenglichen Kapazitaet, zusammen mit der Anzahl der Ladezyklen und dem Messdatum. Dieser Wert betraegt mindestens 85 Prozent und ist Bestandteil des vereinbarten Zustandes des Geraetes.
Als Mangel gilt: eine Batterie, die bei Lieferung unter dem angegebenen Wert liegt oder die innerhalb der Garantiezeit aufquillt, nicht mehr laedt, das Geraet bei einem Ladestand von ueber zwanzig Prozent abschalten laesst oder bei normalem Gebrauch binnen drei Monaten mehr als zehn Prozentpunkte an Kapazitaet verliert.
Als Mangel gilt nicht: die allmaehliche Abnahme der Kapazitaet durch Ladezyklen und Alterung. Dies ist Lithium-Ionen-Batterien wesenseigen und stellt keinen Mangel im Sinne der gesetzlichen Konformitaetsregeln dar.
Die Kapazitaet wird auf Grundlage der Werte bestimmt, die das Geraet selbst meldet, naemlich des Verhaeltnisses zwischen der aktuellen vollen Ladekapazitaet und der urspruenglichen Auslegungskapazitaet. Wir lesen diese Werte mit unserer Diagnosesoftware SmartCheck aus; jedes Hilfsmittel, das dieselben Werte ausliest, kommt zum selben Ergebnis. Schaetzungen auf Grundlage des beobachteten Ladeverhaltens sind nicht massgeblich.
Bestreiten Sie unsere Messung, gilt der Wert aus einem Diagnosebericht eines unabhaengigen Anbieters, der binnen vierzehn Tagen nach Lieferung erstellt wurde. Bestaetigt dieser Bericht den von uns angegebenen Wert nicht, tragen wir dessen Kosten.
Meldet ein Geraet die erforderlichen Werte nicht, weisen wir beim Verkauf ausdruecklich darauf hin, dass die Batteriekapazitaet nicht messbar ist. Der Mindestwert nach diesem Artikel gilt fuer diese Geraete nicht; die uebrige Garantie bleibt uneingeschraenkt anwendbar.
Wurde die Zelle bei der Generalueberholung durch eine neue Zelle ersetzt, weisen wir darauf hin, und die volle Garantiezeit gilt auch fuer diese Zelle.
Sichtbare Gebrauchsspuren, die beim Verkauf angegeben und von Ihnen angenommen wurden, stellen keinen Mangel dar.
Artikel 12 - Versand und Gefahruebergang
Senden Sie uns Ihr Geraet zu, verwenden Sie das von uns bereitgestellte Versandetikett. Befolgen Sie die Verpackungshinweise; Schaeden durch unzureichende Verpackung gehen zu Ihren Lasten.
Die Gefahr waehrend der Sendung an uns traegt der Befoerderer nach den Bedingungen des gewaehlten Dienstes. Wir unterstuetzen Sie bei einem Schadensfall, sind aber nicht der Befoerderer.
Bei der Sendung an Sie geht die Gefahr des Verlustes oder der Beschaedigung in dem Zeitpunkt ueber, in dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Geraet koerperlich in Besitz nehmen.
Pruefen Sie die Sendung bei Erhalt. Melden Sie sichtbare Transportschaeden binnen drei Werktagen an info@smartrepair.eu, mit einem Foto der Verpackung und des Geraetes. Ohne diese Meldung ist ein Schadensfall beim Befoerderer praktisch nicht mehr durchsetzbar.
Beim Versand geben wir einen Versicherungswert an. Dieser Wert entspricht dem Wiederbeschaffungswert des Geraetes, wie er bei der Auftragserteilung angegeben wurde; geben Sie einen zu niedrigen Wert an, ist die Entschaedigung bei Verlust darauf beschraenkt.
Artikel 13 - Nicht abgeholte Geraete
Sobald Ihr Geraet fertig ist, teilen wir Ihnen dies mit. Holen Sie es nicht ab oder reagieren Sie nicht, gehen wir wie folgt vor.
Nach sieben, einundzwanzig und fuenfundvierzig Tagen senden wir eine Erinnerung per E-Mail und, soweit moeglich, per SMS.
Ab neunzig Tagen berechnen wir ein Lagergeld von 1,00 Euro pro Tag, begrenzt auf den Wert des Geraetes. Wir kuendigen dies in der vorangehenden Erinnerung an.
Zum selben Zeitpunkt senden wir Ihnen eine Inverzugsetzung per Einschreiben an die von Ihnen angegebene Anschrift, mit einer Frist von dreissig Tagen und dem ausdruecklichen Hinweis auf die Folge, die an das Ausbleiben einer Reaktion geknuepft ist.
Bleibt das Geraet nach einhundertachtzig Tagen unabgeholt, duerfen wir es verkaufen, um die offenen Kosten und das Lagergeld zu decken, oder verwerten lassen, wenn ein Verkauf nicht moeglich ist. Wir loeschen Ihre Daten vor jedem Verkauf und jeder Verwertung und dokumentieren diese Loeschung. Geraete, die wegen einer Aktivierungssperre nicht geloescht werden koennen, werden nicht verkauft, sondern ueber einen zugelassenen Verwerter vernichtet, mit Zertifikat ueber die Datenvernichtung.
Bringt der Verkauf mehr ein als der offene Betrag, bleibt der Ueberschuss fuer Sie verfuegbar. Wir teilen Ihnen dies schriftlich an die letzte von Ihnen mitgeteilte Anschrift mit.
Wir bewahren je Akte die Belege zu jedem Schritt auf: die versandten Mitteilungen, den Empfangsnachweis des Einschreibens, Fotos des Geraetes, das Loeschprotokoll oder das Vernichtungszertifikat und die Abrechnung.
Artikel 14 - Haftung
Wir haften fuer Schaeden, die auf einer Verletzung unserer Pflichten beruhen, nach den Regeln des allgemeinen Rechts.
Unsere Haftung ist auf den Wiederbeschaffungswert des Geraetes, wie er bei der Auftragserteilung angegeben wurde, zuzueglich des Reparaturpreises begrenzt. Fuer Datenverlust gilt Artikel 7.
Fuer mittelbare Schaeden wie entgangenen Gewinn, Zeitverlust oder die Kosten eines Ersatzgeraetes haften wir nicht.
Diese Beschraenkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grobem Verschulden unsererseits oder seitens Personen, fuer die wir einstehen, bei Koerperschaeden sowie bei der Nichterfuellung einer wesentlichen Vertragspflicht.
Fuer die Folgen hoeherer Gewalt haften wir nicht. Dauert ein Fall hoeherer Gewalt laenger als sechzig Tage, kann jede Partei den Vertrag kostenfrei beenden; bereits gezahlte Betraege fuer nicht ausgefuehrte Arbeiten werden erstattet.
Artikel 15 - Beschwerden und aussergerichtliche Streitbeilegung
Haben Sie eine Beschwerde, richten Sie diese zunaechst unter Angabe Ihrer Aktennummer an uns, ueber info@smartrepair.eu oder +32 50 95 03 03. Wir bestaetigen den Eingang und antworten binnen vierzehn Tagen.
Kommen wir gemeinsam zu keiner Loesung, koennen Sie sich als Verbraucher kostenfrei an den Consumentenombudsdienst wenden, https://consumentenombudsdienst.be.
Wohnen Sie in einem anderen Mitgliedstaat der Europaeischen Union, koennen Sie sich an das Europees Consumenten Centrum België wenden, https://www.eccbelgium.be.
Diese Schritte beruehren Ihr Recht nicht, die Gerichte anzurufen.
Artikel 16 - Anwendbares Recht und zustaendiges Gericht
Auf diesen Vertrag ist belgisches Recht anwendbar.
Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europaeischen Union, bleibt Ihnen der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzes erhalten.
Streitigkeiten mit Verbrauchern werden vor das gesetzlich bestimmte Gericht gebracht. Wir bestimmen kein anderes Gericht.
Fuer Streitigkeiten mit gewerblichen Kunden ist Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Ieper zustaendig.
Artikel 17 - Sprachfassungen
Diese Bedingungen liegen in niederlaendischer, franzoesischer, englischer und deutscher Sprache vor. Alle Fassungen sind verbindlich.
Weicht eine Sprachfassung von einer anderen ab, gilt gegenueber einem Verbraucher die fuer ihn guenstigste Auslegung.
Artikel 18 - Aenderungen und Fassungsverwaltung
Diese Bedingungen tragen eine Fassungsnummer und ein Datum. Auf Ihren Vertrag ist die Fassung anwendbar, die zum Zeitpunkt Ihrer Auftragserteilung galt; wir dokumentieren diese Fassung in Ihrer Akte, zusammen mit dem Wortlaut der von Ihnen angenommenen Erklaerungen.
Wir koennen diese Bedingungen fuer kuenftige Vertraege aendern. Eine Aenderung hat keine Auswirkungen auf bereits geschlossene Vertraege.
Auf einfache Anfrage uebersenden wir Ihnen die auf Ihre Akte anwendbare Fassung.
Anlage - Muster-Widerrufsformular
Fuellen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurueck, wenn Sie den Vertrag widerrufen moechten. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.
An Datarecuperatie BV, Bargiestraat 15 bus B, 8900 Ieper, info@smartrepair.eu
Hiermit teile ich mit, dass ich meinen Vertrag ueber den Kauf der folgenden Waren oder die Erbringung der folgenden Dienstleistung widerrufe:
Bestellt am / erhalten am:
Aktennummer:
Name:
Anschrift:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: